Політики

Відомості про надавача послуг

Практику веде Любов Церелунг, психотерапевт, яка працює в районах Річмонд і Патні в Лондоні, Велика Британія, та онлайн. Вона практикує як приватна особа, не через компанію.

Вона — акредитована членкиня UKCP та EAGT, зареєстрована членкиня BACP, а також членкиня GPTI і Національної асоціації гештальт-терапевтів України. Кожне членство можна перевірити за посиланнями на ці організації внизу будь-якої сторінки.

Сесії відбуваються англійською, російською та українською. Звʼязатися можна через форму на сайті або через сторінки у Facebook та Instagram, посилання на які є в підвалі.

Порядок розгляду скарг

Якщо щось у спільній роботі не влаштовує, найшвидше сказати про це прямо. Якщо так питання не вирішується, скаргу можна подати до професійної організації, у якій вона перебуває: і BACP, і UKCP публікують порядок розгляду скарг, відкритий для будь-якого клієнта.

Політика конфіденційності

Любов Церелунг, психотерапевт, яка практикує в районах Річмонд і Патні в Лондоні, Велика Британія, визначає, як використовуються дані, надіслані через цей сайт. Мовою закону вона — контролер даних.

Звʼязатися з нею можна через форму на сайті або через сторінки у Facebook та Instagram, посилання на які є в підвалі.

які дані збираються

Коли ви надсилаєте форму, у ній ідуть:

• ваше імʼя;
• адреса вашої електронної пошти;
• телефон або месенджер, якщо ви вирішите його вказати;
• текст вашого повідомлення.

Ще форма запитує в сайту, з якої країни йде ваше підключення, — лише щоб поле телефону одразу відкрилося на потрібному коді. Ця відповідь ніде не зберігається. Обрану мову памʼятає ваш власний браузер, ці дані не залишають ваш пристрій.

Як і будь-який сайт, цей працює через системи, що ведуть короткі технічні записи — адресу, з якої прийшов запит, час і сторінку, — щоб сайт був доступний і захищений від зловживань.

навіщо і на якій підставі

Дані, які ви напишете, потрібні рівно для одного: прочитати ваше звернення і відповісти на нього. Правова підстава — ваша згода: ви даєте її позначкою біля кнопки надсилання і можете відкликати будь-коли.

Технічні записи, про які сказано вище, зберігаються на підставі законного інтересу — підтримувати сайт доступним і захищеним.

хто ще це бачить

Ваше повідомлення проходить через кілька компаній, які діють за дорученням практики:

• Telegram — заявка надходить у закриту групу, доступ до якої має лише практика;
• Cloudflare — доставляє запит, відсіює автоматичний трафік і захищає сайт;
• компанія, на серверах якої лежать файли сайту.

Дані не продаються, не передаються для реклами і не потрапляють до когось іще — окрім випадків, коли цього вимагає закон або коли є серйозна загроза чиїйсь безпеці.

куди дані вирушають

Telegram і Cloudflare працюють за межами Великої Британії, тож ваше повідомлення зберігається на серверах за кордоном. Обидві компанії публікують заходи захисту, які застосовують до персональних даних із Великої Британії та Європейського економічного простору.

скільки дані зберігаються

Звернення залишаються в закритій групі Telegram стільки, скільки потрібно, щоб вам відповісти й повернутися до того, про що ви писали, і видаляються, коли потреба зникає. Якщо ви попросите видалити своє звернення раніше — його буде видалено.

Технічні записи на боці хостингу та Cloudflare короткоживучі й видаляються за розкладом цих компаній.

ваші права

За британським законом про захист даних ви можете попросити:

• показати, які дані про вас є;
• виправити неточне;
• видалити ваші дані;
• обмежити їх використання або заперечити проти нього;
• видати їх у переносному вигляді;
• відкликати згоду — будь-коли й без пояснення причин.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть через форму на сайті. Це безкоштовно, відповідь надходить протягом місяця.

Скарги на поводження з даними

Якщо вас непокоїть те, як повелися з вашими даними, скажіть про це — майже все вирішується одразу. Також ви маєте право поскаржитися до Управління комісара з інформації, британського наглядового органу: ico.org.uk, телефон 0303 123 1113.

Файли cookie та відстеження

Сайт не ставить файли cookie взагалі. Тут немає ні лічильників, ні рекламних пікселів, ні віджетів соцмереж, ні шрифтів, скриптів чи картинок із чужих серверів — усе, що потрібно сторінці, віддається з цього ж домену. Тому у вас нічого й не запитують.

Єдине, що залишається на вашому пристрої, — обрана мова, щоб наступного разу сайт відкрився нею. Цей запис лежить у вашому браузері, більше нікому не видно і зникає, коли ви очищаєте дані браузера.

Доступність

Сайт зроблено за стандартом WCAG 2.1 рівня AA: контраст кожної колірної пари виміряно, усією сторінкою можна користуватися з клавіатури, фотографії мають текстові описи, а анімація вимикається, якщо пристрій просить зменшити рух.

Якщо чимось на сайті незручно користуватися з вашими засобами доступу — напишіть через форму, виправимо.

Використання сайту

Тексти, фотографії та оформлення сайту належать Любові Церелунг, їх не можна передруковувати в інших місцях без її дозволу. Знаки професійних організацій належать цим організаціям і стоять тут лише як підтвердження членства.

Ніщо на сайті не є терапією, медичною консультацією чи діагнозом: тут описано послугу і спосіб про неї запитати. У надзвичайній ситуації або за загрози життю звертайтеся до екстрених служб чи до свого лікаря, а не через цю форму.

Зміни в цих документах

Якщо документ зміниться, нова версія зʼявиться на цій сторінці, а дата вгорі зміниться разом із нею.